Villkor och garantier

Allmänna villkor för ExtraFilms produkter och tjänster

ExtraFilm hälsar dig välkommen som kund och användare av de tjänster och produkter som ExtraFilm erbjuder via Internet och via traditionell postal beställning. Vi arbetar hårt för att du skall bli nöjd med våra tjänster och ber dig kontakta oss om du har några synpunkter eller förslag till förbättringar.

Nedan redovisas de villkor som vi tillämpar för våra tjänster generellt. För att få tillgång till webbtjänsterna måste du bekräfta att du tagit del av, och accepterat, villkoren genom att klicka i rutan ”Jag godkänner villkoren” som finns längst ner på sidan. När du registrerat användarnamn och lösenord kan du börja nyttja tjänsterna på webbsidan.

1. Allmänt
1.1. Dessa allmänna villkor reglerar mellanhavandena mellan ExtraFilm och kunden, nedan kallad Användaren. För att få tillgång till de webbtjänster ExtraFilm tillhandahåller på sin webbsida krävs att Användaren accepterar dessa villkor och godkänns av ExtraFilm som Användare. ExtraFilm får utan motivering avböja ansökan om tillgång till tjänsterna från den som ansöker att få bli registrerad som Användare. Webbtjänsterna erbjuds enbart Användaren för enskilt, icke-kommersiellt bruk. Önskar Användaren nyttja tjänsterna för kommersiellt bruk hänvisas Användaren till ExtraFilms Kundservice. Nedanstående regler gäller även vid beställningar från ExtraFilm som Användaren gör genom att per post skicka in bilder som är digitalt lagrade på minneskort, CD, USB-minne eller motsvarande samt beställningar av framkallning och kopiering av analog film.

1.2. ExtraFilm får, om Användaren åsidosätter reglerna i dessa Allmänna villkor, tillfälligt eller slutgiltigt, stoppa Användarens tillgång till webbtjänsterna.

1.3. Användaren måste för att få tillgång till webbtjänsterna ange sin e-postadress som användarnamn och välja ett lösenord, vilka är personliga och skall förvaras så att inte någon annan än Användaren kan få tillgång till dem. Får annan än Användaren tillgång till Användarnamnet och lösenordet, genom stöld eller på annat sätt, är Användaren skyldig att omedelbart skriftligen underrätta ExtraFilm Kundservice på den adress som finns angiven nedan i punkt 6.8.

1.4. För skador eller kostnader som Användaren, ExtraFilm eller annan, åsamkas på grund av annans nyttjande av Användarens Användarnamn och kod, ansvarar Användaren.

1.5. Önskar Användaren låta någon annan kunna ta del av det material som Användaren har laddat upp hos ExtraFilm kan Användaren, genom ExtraFilm, dela ut sin bildmapp till dessa personer. Genom att låta ExtraFilm dela ut bildmappen medger Användaren att mottagaren får ta del av Användarens material via ExtraFilms webbsida. Användaren ansvarar för skador eller kostnader som Användaren, ExtraFilm eller annan, åsamkas på grund av nyttjande av den som på Användarens begäran fått tillåtelse att dela bildmappen. Det åligger Användaren att informera den som får dela bildmappen om reglerna för användandet av ExtraFilms webbtjänster.

1.6. Den som fått bildmapp utdelad från ExtraFilm är skyldig att följa de regler som upptas i dessa Allmänna villkor på samma sätt som åligger andra Användare. För att denna person skall äga rätt att beställa produkter eller tjänster från ExtraFilm krävs att personen registrerar sig som Användare och godkänner dessa Allmänna villkor.

2. Immateriella rättigheter
2.1. Samtliga rättigheter till ExtraFilms webbtjänster och till ExtraFilms webbplats tillkommer ExtraFilm. ExtraFilm är ett registrerat och skyddat varumärke. Användaren får endast utnyttja ExtraFilms webbtjänster, där åtkomna bilder, texter och övrigt material för Användarens enskilda icke-kommersiella bruk. All annan användning är förbjuden och överträdelser beivras.

2.2. Användaren förbinder sig att för kommersiellt bruk inte nyttja något material som åtkommits via ExtraFilms webbplats och webbtjänst. Användaren förbinder sig vidare att inte, från bilder och annat material som åtkommits genom nyttjande av ExtraFilms webbtjänst och webbplats, avlägsna infällda eller på annat sätt anbringade varumärken med undantag för nyttjande i Användares personligen tillpassade produkter som beställs från ExtraFilm.

3. ExtraFilms hantering av personuppgifter
3.1. ExtraFilm garanterar att Användarens personuppgifter hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204). Det innebär att ExtraFilm endast behandlar de personuppgifter som erfordras för att ge Användaren bästa service, innefattande namn, adress, personnummer, telefonnummer och e-postadress. Genom dessa uppgifter kan ExtraFilm bland annat uppfylla sina garantiåtaganden och ge Användaren information och erbjudanden. Genom att Användaren accepterar dessa Allmänna villkor godkänner Användaren också att dennes personuppgifter lagras hos ExtraFilm.

3.2. ExtraFilm hanterar Användarens personuppgifter på ett sådant sätt att de inte skall kunna åtkommas av annan. ExtraFilm lämnar inte heller ut Användarens personuppgifter till företag utanför ExtraFilm-koncernen, såvida inte Användaren själv valt att få information från samarbetspartner. ExtraFilm lämnar inga garantier för skyddet av personuppgifter vid överföringen mellan Användaren och ExtraFilm.

4. Användarens åtaganden och ansvar
4.1. Användaren förbinder sig att med nyttjande av ExtraFilms webbtjänst endast lagra sådant material som utgör Användarens egendom eller material som Användaren äger rättigheterna till och ansvarar för att materialet inte betingar något kommersiellt värde.

4.2. Användaren får inte genom att använda ExtraFilms webbtjänst lagra material som Användaren inte enligt lag eller avtal har rätt att hantera vilket innebär att Användaren garanterar att Användaren genom hantering av materialet genom ExtraFilms webbtjänst inte gör intrång i annans rättigheter till materialet, såsom upphovsrätt, patent, varumärke eller annan rättighet.

4.3. Användaren förbinder sig att med utnyttjande av ExtraFilms webbtjänst inte vidta åtgärder som strider mot lag, förordning, myndighetsföreskrift, handelsbruk eller sedvänja. Detta åtagande innebär att Användaren inte äger, med utnyttjande av ExtraFilms webbtjänst lagra, sprida eller på annat sätt hantera material som kan innefatta hets mot folkgrupp, pornografi, otillåtna våldsskildringar eller i övrigt strider mot nordisk rätt. ExtraFilm äger rätt att granska det material som hanteras av Användaren med utnyttjande av webbtjänsten och därvid, vid överträdelse av reglerna i dessa Allmänna villkor, radera eller på annat sätt omöjliggöra åtkomst till material som strider mot dessa regler.

4.4. För förlust eller skada på material som Användaren lagrat hos ExtraFilm äger Användaren ej rätt till ersättning. Användaren skall ha säkerställt att materialet som laddas upp hos ExtraFilm finns lagrat även på annat sätt, t.ex. på annan hårddisk, CD eller liknande.

4.5. Användaren skall till ExtraFilm uppge sin rätta identitet och Användaren äger inte utnyttja webbtjänsten anonymt eller under felaktig identitet. Varje Användare äger vidare registrera sig som Användare endast en gång.

4.6. ExtraFilms webbtjänst får inte nyttjas så att webbtjänsten störs. Inte heller får Användaren nyttja webbtjänsten på sådant sätt att nyttjandet innebär att ExtraFilms webbtjänst eller andra Användare kontamineras, smittas av virus eller på annat sätt skadas.

5. Uppladdning och lagring av bilder i elektronisk form
5.1. Genom utnyttjande av ExtraFilms webbtjänster kan Användaren till ExtraFilm ladda upp och tillfälligt lagra bilder. Bilder lagras utan särskild avgift i 30 dagar varefter materialet raderas. Bilder som laddats upp till ExtraFilms webbsida kan ej åter laddas ned till Användarens dator. För material som Användaren laddat upp till ExtraFilms webbsida bär ExtraFilm inget ansvar vilket medför att Användaren inte äger rätt till ersättning om uppladdat material förloras eller skadas.

5.2. Beställer Användaren, eller den som genom Användaren erhållit rätt att dela bildmapp, någon produkt ur ExtraFilms utbud från Användarens på webbtjänsten uppladdade bilder, förlängs lagringstiden vid varje sådant beställningstillfälle med 30 dagar. Har det från Användarens bilder inte gjorts några beställningar under 30 dagar raderas Användarens material därefter, utan att Användaren erhåller särskild underrättelse.

6. Ansvar och ersättning
6.1. ExtraFilm tar inget ansvar för att det material som tillhandahålles via ExtraFilms webbtjänst eller på annat sätt tillställs respektive tillhandahålls Användaren är fritt från virus eller annat störande programinnehåll.

6.2. Som köpvillkor i övrigt gäller följande. Postens avgifter på f n 49,95 kr tillkommer vid varje beställning. Försändelser med beställda produkter som ej avhämtats hos distributören debiteras till fullo jämte kostnaden för returfrakt och hantering, f n 150 kr. Efter en månad destrueras varan.

6.3. Beställda produkter levereras inom en vecka, såvida inga onormala produktionsstörningar föreligger.

6.4. ExtraFilm täcker transportrisken vid leverans av beställda varor till Användaren. Vid ett eventuellt byte och retur är Användaren själv ansvarig för transportrisken. Om Användaren får en skadad försändelse måste Användaren själv inom skälig tid meddela Kundservice om detta enligt 6.8.

6.5. Order med faktura har betalningsvillkor 20 dagar. Vid påminnelse utgår en avgift på f n 50 kr. För outhämtade försändelser debiteras 150 kr för returfrakt och hanteringskostnad. Förfallna fakturor överlåtes av ExtraFilm till finansbolag för inkasso. Vid utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635) samt lagstadgad påminnelseavgift som uppgår till f n 50 kr.

6.6. Skadad eller förkommen film ersätts med dubbel mängd film av den typ som skadats eller förkommit i enlighet med vad Sveriges Fotolaboratorier överenskommit. Som en ytterligare ersättning får kunden också framkallning och kopiering av en film utan extra kostnad.

6.7 .ExtraFilm ansvarar för inskickade fysiska digitala lagringsmedier som minneskort, CD-skivor, USB-minnen m.m, men inte för den lagrade informationen. Användaren ansvarar själv för att göra backup respektive kopior av bilderna i dator eller på annat lagringsmedia innan de skickas till ExtraFilm.

6.8. Är Användaren inte nöjd med kvaliteten på erhållna fotoprodukter har Användaren rätt att inom 30 dagar från mottagandet av produkterna reklamera och returnera dessa till ExtraFilm med besked om vad som är felaktigt varvid ExtraFilm ersätter med felfria produkter och skickar dem kostnadsfritt till Användaren. Vid tillverkningsmässiga fel ersätts Användaren för alla sina kostnader för returfrakt, och erhåller en ny felfri produkt. Se vidare under rubriken Garantier, punkt 7. Vid reklamationer skall alltid Kundservice kontaktas innan produkten återsänds. Det skall ske via post, telefon eller e-post, och anspråken ställs till adressen nedan. Sker inte detta har ExtraFilm rätt att kräva full betalning för produkten.

ExtraFilm AB, Kundservice
457 80 TANUMSHEDE
Telefon: 0525-17000
E-post: kundservice@extrafilm.se

6.9. Användaren godkänner att ExtraFilm hanterar materialet som är överfört av Användaren till ExtraFilm på det sätt som ExtraFilm anser bäst främjar Användaren.

6.10. ExtraFilm tar inget ansvar för att webbsidan vid varje tid är tillgänglig på grund av nödvändig service eller dylikt. Användare äger ej rätt till ersättning för att ExtraFilms webbtjänst under viss tid är stängd.

7. Garantier
7.1. All produktion hos ExtraFilm sker på uppdrag av Användaren. Varje produkt blir därmed unik eftersom den är individuellt utformad.

8. Ändring av Allmänna villkor och erbjudna tjänster
8.1. ExtraFilm äger rätt att utan särskilt meddelande till Användare ändra de Allmänna villkoren och erbjudna tjänster varvid upplysning om ändringen lämnas på ExtraFilms webbsida.

8.2. Användaren äger inte rätt till ersättning på grund av ändrade villkor eller ändring av de tjänster som erbjuds.

9. Att sluta som Användare
9.1. Användare som inte längre önskar vara Användare eller ta del av ExtraFilms erbjudanden m.m. skall skriftligen meddela detta till ExtraFilms Kundservice, antingen via post eller e-post till de adresser som anges ovan i punkt 6.8, varefter Användare av ExtraFilm avregistreras.

10. Tvister
10.1. Allmänna reklamationsnämnden bevakar konsumenters rätt och ExtraFilm följer nämndens rekommendationer. Mer information om Allmänna reklamationsnämnden finns på www.arn.se.

10.2. Tvist mellan Användaren av ExtraFilms webbtjänst och ExtraFilm avgörs i svensk domstol med tillämpande av svensk rätt.

Vid frågor angående ovanstående villkor kan ExtraFilms Kundservice kontaktas på:

Tel: 0525-170 00 Fax: 0525-171 00
Öppettider: måndag - fredag kl 10.00 - 15.00
E-post: kundservice@extrafilm.se
Internet: www.extrafilm.se
Adress: ExtraFilm AB, 457 80 Tanumshede

Tanumshede den 13 januari 2010