Frågor och Svar

PRODUKTER
  1. Välja produkter
  2. Göra produkterna
  3. Beställa produkter
  4. Kvalitet
  5. Priser

  1. Välja produkter
    • Vilka produkter kan man beställa från ExtraFilm?

      Du finner alla produkter under produktsidan. Klicka på fliken 'Produkter" för att se de olika produktkategorierna.
      Vi erbjuder följande: Fotoböcker, Gör nå't kul, Canvas - PosterTavla - Poster Collage, Fotoalmanackor, Fotoagendor, Bilder - Posters och ExtraBox presentkort. Produktdetaljer, såsom storlekar, priser, alternativ, osv. finns på produktsidan.

      Upp
    • Vilka produkter kan jag göra på hemsidan och för vilka produkter måste jag använda 'ExtraFilm Designer'?

      Fotoböcker och Fotoagendor kan göras och beställas genom ‘ExtraFilm Designer’ programmet.

      Alla andra produkter kan göras och beställas på hemsidan. Du måste först ladda upp dina bilder innan du kan göra en produkt.

      Upp
    • Var kan jag se alternativen för alla produkter?

      'Alternativ' -fliken på varje produktsida innehåller all information om produktens olika alternativ. Tilläggsalternativen erbjuds för följande produkter: Hälsningskort och Fotoböcker.

      produkter alternativ

      Dessa tilläggsalternativ kan endast beställas vid köp av produkten.

      Upp
    • Vilken stil bör jag välja?

      Med ett brett produktutbud och med över 120 olika designer kan du vara så kreativ som du själv behagar. Klicka på önskad stil eller bläddra bland alla olika varianter av designer genom att ändra ditt val på vänster sidan. Kolla Händelser & Produktidéer sidorna för speciella tillfällen: dessa sidor finner du till höger på produktsidan (klicka på 'Produkter' knappen).

      Upp
    • Hur många bilder kan jag ha i min Fotobok?

      Varje fotobok har ett antal sidor som standard. Vill du ha fler bilder, är det bara att lägga till fler sidor. Alternativt kan du ändra sidornas layout för att få plats med fler bilder. Istället för att ha 1 bild per sida, kan du exempelvis ha 6 bilder per sida. Antal standardsidor finner du på produktsidan för varje fotobok.

      bilder i Fotobok Upp
  2. Göra produkterna
    • På hemsidan
      • Vilken typ av filer kan jag ladda upp?

        Du kan endast ladda upp JPG (JPEG) filer. JPG är ett filformat som gör att högkvalitetsbilder kan sparas som relativt små filer. Vi accepterar inte andra format pga att vi då inte kan garantera att resultatet når en tillräckligt hög standard.

        Upp
      • Vilken uppladdningsmetod bör jag använda?

        Vi erbjuder olika metoder pga att olika webbläsare skiljer sig från varandra.

        • ExtraFilm bilduppladdare
          • - Om du använder Internet Explorer, kommer du att få frågan att installera ExtraFilm Image Uploader. För att göra detta måste du klicka på den gula listen längst upp på sidan.
          • - Om du använder en annan webbläsare, måste du ha den senaste versionen av Java. Du finner denna på Sun's hemsida (www.sun.com/getjava).
        • Bild för bild
          • Om ovanstående metoder inte fungerar, kan du istället ladda upp en bild i taget.
        Upp
      • Hur lång tid tar det att ladda upp bilder?

        Tiden det kommer ta att ladda upp dina bilder beror på bildernas storlek samt internetuppkopplingens hastighet. Stora filer kan ta lång tid.

        Upp
      • Vad ska jag göra om uppladdningen misslyckas?

        Många företag blockar installationen av Active X och Java filer. Det är att föredra att du förbereder och laddar upp din order med din egna dator.

        Upp
      • Hur kan jag redigera mina produkter?

        Klicka på bilden ELLER fliken ”ändringar” på vänster sida för att ändra din produkt.

        Upp
    • I 'ExtraFilm Designer'
      • Hur väljer jag bilderna jag vill ha i min Fotobok?

        När du valt stil och pärm, kommer du till sidan där du väljer vilka bilder du vill använda. Klicka på den blå knappen "Lägg till bilder". Välj mappen som innehåller dina bilder. Klicka på "Visa dessa bilder". Välj bilderna om du vill fylla din Fotobok direkt. Markera de bilder du inte vill ha med och klicka på "Ta bort". Du kan givetvis lägga till fler bilder från en annan mapp på din dator. Klicka på "Lägg till bilder" igen och välj en annan mapp. Dessa bilder läggs till i slutet. Vill du ändra ordning på dina bilder i din Fotobok, dra bilden till en annan position i listan.

        Upp
      • Hur lägger jag till bilderna i min Fotobok?

        Du kan lägga alla dina bilder i rätt ordning när du markerar dem och låter dem automatiskt fylla din Fotobok. Eller så kan du börja med en tom Fotobok och lägga till ett foto i taget. Det snabbaste sättet är att göra en markering på 'Lägg till bilder' sidan. Dra dina bilder för att byta position, eller högerklicka för att duplicera, rotera eller ändra bilden. Du kan även markera ett antal bilder och välja "Ta bort" från markeringen längst ned på sidan. Om du sedan väljer "Fyll automatiskt" så är det största jobbet redan gjort. Du kan fortfarande ändra din Fotobok: t. ex. lägga till fler bilder, ta bort bilder, ändra bilder, flytta bilder, eller ändra sidordning.

        Upp
      • Hur väljer jag en annan bakgrund?

        Vi har designat flera olika bakgrunder för varje händelse, men du kan även göra en personlig bakgrund till din Fotobok. Klicka på 'Bakgrunder' (längst upp till vänster) och välj en bakgrund. Dubbelklickar du på bakgrunden visas den på båda sidor. Vill du bara ha den på en sida, klicka på knappen nere till vänster. Du kan även använda en bakgrund för alla dina sidor. Högerklicka på bakgrunden och välj 'Använd på alla sidor'. Vill du ta bort den valda bakgrunden, högerklicka på sidan och välj 'Ta bort bakgrund'. Då får du en vit bakgrund. Du kan lätt lägga till en annan bakgrund.

        Upp
      • Hur väljer jag en egen bild som bakgrund?

        Visst hade det varit trevligt att kunna använda en egen bild som bakgrund i din Fotobok? Välj en bild till vänster. Högerklicka på bilden och välj 'Använd bild som bakgrund'. Välj sedan om du vill ha den på vänster eller höger sida, eller på båda sidor, genom 2 sidor, eller på alla sidor i din Fotobok.

        Upp
      • Hur roterar jag bilder?

        Markera bilden/bilderna som du vill rotera i listan till vänster eller på sidan 'Välj bilder' och högerklicka på en bild. Välj om den ska vridas till vänster eller höger. De markerade bilderna kommer då roteras.

        Upp
  3. Beställa produkter
    • Hur beställer jag en produkt?
      • STEG 1:
        Välj önskad produkt.
      • STEG 2:
        Klicka på produkten med önskad stil.välj design
      • STEG 3:
        Du kommer att se en förhandsvisning av din produkt. förhandsgranskning av produkt
      • STEG 4:
        Genom att klicka 'Lägg till i Varukorgen' påbörjas själva köpet.

      • Notera: Om du valt en Fotobok eller en Fotoagenda går det till på samma sätt när du använder 'ExtraFilm Designer' programmet.
      Upp
    • Kan jag beställa olika produkter samtidigt?

      När du beställer genom ‘ExtraFilm Designer’ programmet, kan du skapa Fotoböcker och Fotoagendor som kombineras i en och samma order. ExtraFilm har massor av andra produker på hemsidan som du också kan kombinera i en order. Produkter som skapats i ‘ExtraFilm Designer’ programmet kan dock inte kombineras med ordrar gjorda via hemsidan.

      Upp
    • Måste jag skapa ett konto för att kunna göra en beställning?

      För att beställa ExtraFilm produkter måste vi ha viss personlig information som ditt namn, adress och e-mail. Denna information är nödvändig för att vi ska kunna genomföra din order på korrekt sätt.

      Upp
    • Är det möjligt att ändra min order efter jag har genomfört den?

      Du kan inte göra ändringar i din order efter att du genomfört den. Vi sampackar heller inte olika ordrar du gjort, till en order.

      Upp
    • Var kan jag se min orderstatus?
      • I programmet ‘ExtraFilm Designer’
        • Om du klickar på 'Orderstatus' länken, ser du en lista över alla ordrar du genomfört i 'ExtraFilm Designer' programmet. Om statusen säger "Färdig", så är allt OK. Vi har mottagit dina bilder och kan börja göra dina produkter. Om statusen säger 'Väntar i kö" eller 'Försök igen' så måste fler bilder uppladdas innan ordern är klar. Låt din dator och internetanslutning vara igång tills vi mottagit allt.

          Upp
  4. Kvalitet
  5. Priser
    • Var finner jag de olika storlekarna och priser på produkterna?

      Klicka på Detaljer fliken på en produktsida för att se de olika formaten och priserna. Du finner också en översikt över detta i prislistan.

      format & priser Upp
    • Kan jag få mängdrabatt?

      Vi erbjuder ingen mängdrabatt som det är nu.

      Upp
    • Är moms inkluderat i nämnda priser?

      Ja, alla våra priser är inklusive moms. Du ser hur stor del av priset som är moms i Varukrogen.

      moms Upp
'EXTRAFILM DESIGNER' Programvara
BETALNING
LEVERANS
MINA SIDOR
KRAV PÅ BILDERNA
Systemkrav